営業成績50位ビリからトップに躍り出た秘訣

営業ノルマ、未達成で苦しむ25歳営業マンが250%ノルマ達成した110の秘訣

営業スキル 営業マインド 政治 話題

【忖度】ソンタク(流行語大賞)を、あなたの売上アップに活かす秘訣とは?

投稿日:

こんにちは!

あなたの【売上アップ請負人】の神城豊です。

今朝は、久々の晴天で気分が良い朝ですね!!

私もマンションのベランダに

「洗濯物」と「布団」を干せて

気分スッキリです!!

さて、前回は「営業プレゼンテーション」の基本かつ最重なことは

1)お客様に「お尻は向けない」=常にお客様の方を見る。
※反応を確かめながら、プレゼンする。

2)パワーポイントの表示文字は「読まない」

ことをお伝えしました。

今回は、ちょっと「世俗のお話」をお贈りします。

年末の風物詩になっている

【流行語大賞】が発表になりましたね。

ズバリ【忖度】ソンタク)が、今年の「流行語大賞」でした。

【忖度】の意味は、辞書によれば

☛『他人の心をおしはかること。また、おしはかって相手に配慮すること。

例文:「作家の意図を忖度する」「得意先の意向を忖度して取り計らう」 』

(出典:デジタル大辞泉)

 

つまり「相手の気持ちを察して、行動する。」ということで

本来は「悪い意味」よりも、むしろ「良い意味」で使われるケース

の方が多いんじゃないかと思います。

 

私が、いままで「営業マインド」で重要なことだと

強調してきたことの1つも、まさに

『お客様の気持ちを、【忖度】し(推し量り)て

 お客様のためになることをしろ!』

ってことですから、むしろ【忖度】は、

売上アップさせる営業のキーワードです。

 

◆でも、森友、加計学園問題

「首相の意向を忖度して」やった。

という文脈での【忖度】は、圧倒的に「悪い意味」

使われてますよね。

 

忖度した結果、収賄や汚職に繋がる「不正、不法」行為

に繋がるなら【忖度】の意味以前に

完全なるNGで、お縄、刑務所行きになる訳です。

また「偉い人の気持ちを忖度してやっただけだから

【俺は悪くない】、悪いのは首相だ・・」

といった「責任転嫁」の気持ちも

この行間からは感じられます。

これは、後付けの、逆切れモードで

やっている時は、むしろ

【虎の威を借るキツネ】

で、自分は小者のくせに

権力者の威光をバックに

相手を威圧していただけ、、、

なのがミエ、ミエですね・・・

 

◆営業やビジネスの観点から言えば

【忖度】(=お客様や上司の気持ちを推し量る)

は、とても大切なマインド

しかし、

お相手の「明確な意思」を聞かずに

こちらで勝手に想像で動いてしまうのはとても危険

な場合もありますので

「はっきりと具体的に【お客様のご要望】をお聴きしてから

アクションするべき」です。

 

例えば、「12月25日(月)に、納品して下さい。」

とお客様から、ご依頼を受けたのに

こちらが勝手に、

「いま、お客様は、この商品入庫がなくてひっ迫して

お困りだろう、、だからちょっと早めの22日に

納品して差し上げよう。」

と、忖度し、好意で「早めに納品」したところ

「何で「25日に」と言ったのに

早めに納品するんだ!

まだ納品のスペースや段取り終わってないのに

大迷惑だよ!!どうしてくれる!!!」

と、物凄いクレームを受けることもあります。

◆お客様のお気持ちを常に【忖度】する「営業
マインド」は極めて大切ですが

納品、ご請求、売買などの「ビジネス」では

はっきりと「明確に」お客様のご要望を確かめて

妙な【忖度】は排除して

お約束通りの行動を取ること。

これに徹して下さいね!!

👉トップページへ

👉第一回記事へ

このサイトについて

ここには、自己紹介やサイトの紹介、あるいはクレジットの類を書くと良いでしょう。

検索

このサイトについて

ここには、自己紹介やサイトの紹介、あるいはクレジットの類を書くと良いでしょう。

検索

-営業スキル, 営業マインド, 政治, 話題
-, , , ,

Copyright© 営業ノルマ、未達成で苦しむ25歳営業マンが250%ノルマ達成した110の秘訣 , 2017 All Rights Reserved Powered by STINGER.